Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Conceria Pelle'den verdiğiniz siparişler için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin size güvenle ve zamanında ulaşması bizim için çok önemlidir. Kargo süreçlerimizle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz:

1. Sipariş İşleme Süresi Tüm siparişler, ödeme onaylandıktan sonra [1-3] iş günü içerisinde (hafta sonları ve resmî tatiller hariç) işleme alınır ve kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde veya özel tatillerde sipariş işleme süresinde ufak gecikmeler yaşanabilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, size takip numaranızı içeren bir e-posta gönderilecektir.

2. Kargo Ücretleri ve Teslimat Süreleri Siparişinizin kargo ücreti, ödeme sayfasında (checkout) sepetinize ve teslimat adresinize göre otomatik olarak hesaplanır ve gösterilir.

• Yurt İçi (Türkiye) Teslimatlar: Gönderimler [Yurtiçi Kargo / MNG Kargo vb.] aracılığıyla yapılmakta olup, tahmini teslimat süresi kargoya verildikten sonra [1-4] iş günüdür.

• Uluslararası Teslimatlar: Gönderimler [DHL / UPS / FedEx vb.] aracılığıyla yapılmaktadır. Teslimat süresi hedef ülkeye bağlı olarak [5-14] iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

3. Gümrük, İthalat Vergileri ve Harçlar (Uluslararası Siparişler İçin) Siparişinizin teslimat adresi Türkiye dışındaysa, paketiniz hedef ülkeye ulaştığında yerel gümrük otoriteleri tarafından ithalat vergileri, gümrük harçları veya ek ücretler yansıtılabilir. Conceria Pelle, bu tür ek masraflardan sorumlu değildir. Doğabilecek tüm gümrük ve ithalat masrafları tamamen alıcının (müşterinin) sorumluluğundadır. Gümrük süreçleri nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.

4. Sipariş Takibi Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, e-posta adresinize bir kargo takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden paketinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Takip numarasının sistemde aktif olması [24-48] saat sürebilir.

5. Hasarlı veya Kayıp Paketler Conceria Pelle, taşıma sırasında hasar gören veya kaybolan ürünlerden doğrudan sorumlu değildir. Ancak müşteri memnuniyeti adına, paketinizin size hasarlı ulaşması durumunda; lütfen teslimat anında kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ambalajı/ürünü atmadan bizimle (conceriaderi@gmail.com) derhal iletişime geçiniz.

6. Teslim Edilmeyen Paketler Yanlış adres bildirimi, alıcının adreste bulunamaması veya gümrük vergilerinin ödenmemesi gibi nedenlerle firmamıza iade edilen paketlerin yeniden gönderim masrafları müşteriye aittir. İptal taleplerinde ise kargo ve varsa gümrük masrafları düşüldükten sonra kalan tutar iade edilir.